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退换货政策


(1) 消费者签收商品之日起7 日内可以申请退换货,消费者可直接拨打商户售后服务电话或者售后qq完成退换货申请或者与农业机械化服务客服中心联系办理退换货事宜。


根据国家相关规定,以下商品不适用于10天退换货。


   1. 个人定制类商品



   2. 鲜活易腐类商品



   3. 服装鞋帽类商品已洗涤的



   4. 食品、保健品、个人护理用品、贴身用品、化妆品、虚拟商品



   5. 交付的报纸期刊类商品



   6. 无法保证退回商品完好的



   7.在线下载或者消费者拆封的音像制品,计算机软件等数字化商品




(2)退换货运费



    非商品质量问题而由买家发起的退换货行为,运费承担分以下两种:



    1.商家包邮产品,买家只需要承担退货运费;



    2.非商家包邮产品,所有邮费均由买家承担。




(3)退换货处理时效


     商户需在接到退换货申请通知的1 个工作日内答复是否受理退换货(受理退换货是指是否同意消费者将需要退换货的商品寄回商户)。超时未反馈的,农业机械化服务有权按直接受理消费者退换货申请,由此带来一切财物损失,均由商户自行承担。(商户需及时更新售后联系人员信息,避免因此造成损失)。


     符合农业机械化服务退换货政策且商户同意退换货的,自退回商品签收之日起(以消费者提供的第三方快递公司签收信息为准24小时内商户必须发起退款;若商户确认不需要消费者退回商品的,商户需在确认可退款起24小时内发起退款。超期不发起的,农业机械化服务有权自自行退款给消费者,退款金额将在当期结算金额中扣除。


     符合农业机械化服务退换货政策且商户同意为客户换货,商户需在收到客户退回商品的24小时内寄出新商品,并将订单号、发货日期、快递单号反馈至农业机械化服务客服备查。若超期未发出的,农业机械化服务有权按照本办法相关部分说明进行处罚。

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